Postnl zelfscan

​het postnl punt hier had een zelfscan voor pakjes. Hartstikke makkelijk, je was snel klaar. Maar nu is het weg omdat klanten dachten dat je voordrong. Nu sta je in de rij tussen mensen die langer moeten wachten omdat het personeel nu de pakje afhandelt. 

Mensen nemen vaak beslissingen die zich tegen hen keren. Dat heet ook wel een superoplossing. Je denkt het probleem op te lossen maar je hebt er dan een nieuw probleem bijgekregen. 

En dan denk je dat mensen zelfscans inmiddels begrijpen.