Genworth Financial

Enkele maanden geleden liet ik de ontvangstmail zien van verzekeraar Genworth Financial. Die luidde toen als volgt:

Genworth Financial bevestigd u de ontvangst van uw mail. Deze zal binnen 5 werkdagen behandeld worden. Genworth Financial bedankt u voor uw vertrouwen.

Sinds enkele dagen is de mail verbeterd en zonder taalfouten:

Hierbij bevestigen wij de goede ontvangst van uw email. Wij nemen uw email in behandeling, en streven ernaar om u binnen de 5 werkdagen te kunnen berichten. Indien wij aanvullende informatie nodig hebben zullen wij contact met u opnemen.

Maar het kan nog beter, hedendaags en korter: haal de formele constructies en overbodige woorden eruit.

Wij hebben uw e-mail ontvangen. Wij streven ernaar uw mail binnen vijf dagen te beantwoorden. Als wij aanvullende informatie nodig hebben, nemen wij contact met u op.